老罗谈分类：松下幸之助名言解读——产品要么满分要么零分

老罗谈分类（96）：日本企业家松下幸之助曾说：“对于产品而言，要么是满分，要么就是零分。”这意味着任何产品的质量问题都可能被视为失败。许多人做事时往往抱有一种“差不多”的态度，在面对领导或客户提出的合理要求时，他们可能会觉得对方过于苛刻而不满。

对待产品质量应当秉持追求卓越的精神和严谨的工作态度。从消费者的角度出发，如果在购买的酵母制作的馒头中发现了一根头发，会是什么感受？也许有人认为十万袋或者一亿袋酵母里只有一袋有问题并不算什么大事。但是对吃到那袋有异物的人来说，问题率就是百分之百。设想一下，如果所有事情的成功概率只有99.9%，那么每年将发生两万次药物配错的情况；每年会有15,000个婴儿在出生时被抱错；每周会发生五百起手术错误事件；每小时有两千封信件会被误投。看到这些数据后，我们都会希望所有人在工作中的表现都能达到百分之百的准确率。

一家环保公司从产品研发阶段就开始考虑垃圾分类桶使用的环境条件，在极北地区冬季平均气温约为零下35度左右的情况下，为了确保客户利益，该公司在材料选择上极其严格，并建立了低温测试实验室以验证产品能否在这种极端环境下正常运行。这种努力保证了其回收箱在全国各地都能正常使用，追求着百分之百的市场覆盖率。

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(责任编辑：佚名)